Una vez realizada la compra y cuando el pedido esté listo para ser enviado, nos vamos a comunicar con el cliente a través del número de teléfono o correo electrónico registrado en la compra para solicitar la dirección y coordinar el envío.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección, ubicación y cualquier indicación necesaria para que el pedido pueda ser entregado sin inconvenientes.
Una vez que el pedido sea retirado por el conductor, la responsabilidad sobre la dirección y ubicación proporcionadas queda a cargo del cliente. Si la dirección o ubicación enviada es incorrecta y esto genera algún problema, imposibilidad de entrega, pérdida o extravío, OTX no se hará responsable por lo ocurrido.
Del mismo modo, una vez que el pedido se encuentre en manos del conductor, OTX no se responsabiliza por pérdidas, extravíos, robos o cualquier otro inconveniente que pueda ocurrir durante el traslado.
Además, recomendamos tener instalada la aplicación de Uber, ya que enviaremos al cliente el link de seguimiento del viaje. De esta manera, podrá estar al tanto en todo momento del movimiento y recorrido de su pedido.
Por eso, recomendamos revisar bien la dirección antes de confirmar el envío.
Al seleccionar Motomensajería OTX como método de envío, el cliente acepta automáticamente estas condiciones.
